中国铁路工程建设网（记者张荣文 通讯员崔亚坤）报道：或许是历史的巧合，或许是刻意的安排，中国铁建地产集团贵州中泓地产公司于2007年党的十七大大召开前夕，肩负中国铁建股份公司调整经济结构，加快发展方式转变，提高经济效益，开拓战略性产业的历史重任，在总经理吴宏晋的带领下，奔赴筑城——贵阳，迈向房地产开发之旅。他们以落实党的十七大“改善民生”和“构建和谐社会”精神为己任，坚持房地产开发与改善环境相结合，人民安居与休闲娱乐相一致，群众生活与文化教育相统一的全新的建设与生活理念，发端人性化和环保绿色的开发构想，不占一分耕地，在一片废墟上开发建设出了依山傍水、花木扶疏、风景秀丽、功能齐全，具有东南亚风情的园林景观式现代居民区——国际城。先后荣获“绿色亚洲人居环境范例项目奖”、“中华人民共和国绿色生态建筑优秀奖即精瑞科学技术奖”、“多彩贵州房地产十大宜居小区奖”、“中国贵阳避暑季优秀楼盘综合大奖”和“贵阳首届最佳绿色环保户型奖”，并荣登“贵阳房地产人气榜”、“贵州十大人气房地产品牌榜”、“中国房地产最具诚信品牌企业榜”，被评为“2009年度贵阳最佳地产企业”和“中国AAA级优秀开发商”。 贵州中泓地产公司在短短的五年时间里，完成了第一个开发循环，实现了“起承转合”的历史跨越。如今，第一期上千户居民喜迁新居，为党的十八大召开献上一份厚礼！
优化环境 演绎绿色情怀
地产集团贵州公司开发建设的国际城，坐落于贵阳市南明区小车河畔车水路太慈桥地段，南北长约1.4公里,东西宽0.85公里，占地面积为1400亩，总建筑面积位207万平方米，地上建筑面积177万平方米，地下建筑面积为30万平米，商贸、酒店以及其它基础教育娱乐设施达10万平方米，总住户为13532户。另外，规划有中学1所，小学1所（42班），托幼2所、医疗卫生中心1座，计划分五期开发建设。 此地原为贵阳市水泥厂的采矿分厂。由于多年的开采，山体的植被早已被“扒”光，致使山石裸露、坑坑洼洼，满目疮痍，每逢雨季，污水四流。水泥厂的排烟和粉尘污染，使厂区附近的小车河成为排污河，浑浊的河水成为垃圾的运输带，向沿河两岸散发着阵阵恶臭。与小车河“结伴而行”的车水路狭窄拥堵，“灰头土脸”， 坑洼不平，每逢下雨污水四溅，两边乱搭乱建的低矮破旧的住房、店铺凌乱不堪，显得与繁华的省会是那样的格格不入，成为贵阳市亟待改建的“工棚区”…… 在这样不毛之地开发楼盘，优化环境、改善生态无疑是首善之举，但前期投入是巨大的，而且是不能产生效益的。很多人怀疑拿到这样的地段是不是物有所值。总经理吴宏晋胸有成竹地对大家说：“从眼前看，这里可能像是一片亟待搬迁的污浊之地，但依山傍水的地理优势，放在任何一个城市都是一块稀有的‘风水宝地’，我相信，只要加以改造和美化，这里将成为贵阳市难得的宜居之地……” 环境改造工程是宏大的，也是最能体现建设者的独具匠心和绿色情怀的。中泓公司对自阿哈水库顺势而下的小车河河道，实施了整治，着力开展了两岸的绿化工程，对绕国际城的1500多米河道进行了清淤、清滩、清理垃圾、疏通河道，埋设管道网将废水污水引入贵阳市污水处理厂，建起了3座市政桥梁，疏通了16条总长近8公里的市政道路。同时，沿着小车河建起了两座分别为宽16米和21米的液压钢板翻板水坝，抬高了水位，减缓了河水的流速，形成了流动的人工湖。现在的小车河水流潺潺、碧波荡漾、鱼翔浅底，成为贵阳市一道亮丽的风景线。每到傍晚或周末，沿岸布满了垂钓人。“风吹水面浪偏高，直怨天公气不消。安能息怒还平静，钓条鲤鱼做佳肴”。人们尽情地以享受着那份安谧和闲情逸致。 国际城的地理地貌属于贵阳市岩溶盆地北面的残丘地貌区，地块自西向东高差递减，最大的高差达91米，平均高差为55米。根据山地的自然高差，中泓公司将其分“水系、山系和云系”3个台地，中部设计为中央景观轴，包括步行商业街和会所，行人可以通过中央景观轴到达不同的组团。同时，利用现场地形高差所带来的自然资源，设计开发了三面环山一面临空的半地下室，一方面既解决了“水系、山系和云系”3个台地纵向联系的难题，另一方使地下室能够充分的采光通透，并给用户争取了更大的地下空间。 为了体现建设者的绿色情怀和建设理念，他们在所有突兀的山体上和裸露山坡上以及住宅区内，种植了适宜贵阳生长的吊兰、爬山虎、香樟、银杏、小杉、竹子等花草树木，增设了大量的花池花坛，一眼望去满目青翠、姹紫嫣红，给人一种步入仙境琼台的感觉。有位业主欣然命笔在网上写诗赞美国际城道：“清渠清泉涌不止，水里水外日昭昭。乱花缤纷如浓妆，奇香阵阵化冷霜。道是秋风秋未至，凝云落雨不堪殇。”……“山环三面水卧东，水如飘带山似龙。凤舞龙飞安定处，万人竟聚国际城。”
换位思考 彰显人文理念
现如今那些身处大都市的人们，有着农民梦寐以求的诸多优势，占有着更多的优势资源，但“蜗居”在钢筋混凝土的“森林”里，尤其是那些生活在拥挤、噪杂的人造“混凝土森林”中心的人们，几乎是与大自然隔绝。喧嚣的噪音、环境的污染、汽车尾气的大量排放，本已让人窒息，加之工作的奔波，生活的压力，使人们在忙碌一天之后疲惫不堪，如果能找到一处环境幽静、空气清新，能放松身心进行运动健身的去处或住宅，下班后能够清一清浑身的疲惫，消一消积存的烦恼，无疑是人们的一种祈求和向往。 总经理吴宏晋说：“作为城市开发商一定要经常进行换位思考，想一想假如自己是一位业主和购房者，我最需要的是什么，最向往的是什么，最担心的是什么？确立人文关怀理念，只有这样，我们才能建造出适宜人们安居的住宅区。” 本着“人文关怀”的开发理念，贵州地产中泓公司在对国际城大手笔的设计建设中，围绕项目周边的自然生态环境，规划建设了山体公园，使得国际城的业主们出门即可登山锻炼。人们或爬上山间，或攀上石崖，此时或许已经气喘吁吁，大汗淋漓，但回首俯瞰山下，感觉一下那种“居高临下、胸罗万象”的情怀，一切烦恼和疲惫顿时烟消云散。 而与国际城濒临的、占地面积达6平方公里的湿地公园，其优美的山水风光，良好的自然生态环境，无疑为国际城增添了无尽的风光。当人们举步进入湿地公园，沿着那蜿蜒曲折的道路十阶而上，或穿行在一片片茂密的树林之中，或回首繁花似锦的花谷，或沐浴在阳光和新鲜空气之中，那飞瀑流泉，芳草异卉，擎天古树，无不令人豁然开朗。使人们的心灵在亲近自然、拥抱自然的运动中超凡脱俗、物我两忘；在生命的持续律动中，人们的各种生命节律与大自然和谐交融，使疲惫的身心得到彻底的放松，使工作的压力得到有效的释放，生命因此而焕发出勃勃生机。 喜欢练太极拳或其他拳术的居民，则可在山体公园或湿地公园中挑选一静谧之处，如碧溪云霞、木兰林语、芰荷深处、花谷、听鸟谷等场所，进行锻炼……此时，微风吹来，清新的空气携着阵阵花香和植物的清香扑鼻而来，令人神清气爽，心旷神怡，尽情享运动健康快乐“妙不可言”的感觉。 年逾花甲的刘大爷说，他很喜欢打太极。过去，每天6点钟就起床到黔灵公园进行锻炼，但烦心的是，每天来回都要挤公共汽车。“如果我住在国际城，出门就可锻炼，我就不用天天挤车到黔灵公园了。”刘大爷感叹地道！ 曾参观了国际城的一位业内人士认为，国际城项目的价值性，已从单纯的住宅，向商业、文化、养生、休闲、运动、健康等多元素复合型发展。这位业内资深人士说，国际城的价值可以说是以宜居性为主，打造出了养生、休闲、运动、健康为一体生活空间，形成了“多点”效应和“多点、多线、网面”的三维空间。这位业内人士说：“以山体公园、小车河沿岸和长达10公里的休闲步道运动区域为“线”，以商业街和休闲会所为“面”，以紧密衔接的湿地公园为“网”， 便构成了一个立体的三维空间，当点、线、面、网在各个台系整体呈现之时，就形成了绿色环保健康家园，使国际城的人文关怀和健康宜居理念变为现实，其居住价值也就不言而喻了。 中泓公司的人文关怀和健康宜居理念，不仅体现在总体布局和人性化的设计上，而且将人文关怀理念倾注到设计、开发、建设、施工、装修等各个环节中去。 根据人们的居住习惯，国际城特地设计坐北朝南的居住户型，使得住房南北通透，不仅客厅和主卧俱朝阳采光，而且避免了西晒，全部楼盘实现了明厨、明卫和双阳台。同时，还提高了建筑净空，使得住户得到一层的建筑、两层空间的效果，深得贵阳人的喜爱。 考虑到贵阳市“天无三日晴”和“多见阴雨少见阳光”的气候环境，国际城确立了整个小区建筑外墙为以黄色为主的现代简约风格，按照组团布局，分为浅黄、中黄、深黄色，并与灰绿色的仿石性沙浆搭配在一起，使得楼房更加明快养眼，而且从不同角度，可以看到不同的颜色，给人以千姿百态的视觉。在注重小区整体色彩协调吻合的同时，还注意增加组团之间的差异性和标示性，并和周边的山体、小车河互相映衬，相得益彰。既避免了视觉上的呆板，也体现了住宅小区的温馨气氛。 由于国际城毗邻沪昆铁路客专，中泓公司还特地设置了840平方米的声屏障，以隔避噪音，保持环境的静谧。在山顶的一处空暇处，建起了一座110千伏安的变电站，保证小区不停电…… 贵阳国际城所处位置属于典型的喀斯特地形地貌，溶洞、溶沟、溶漕比较发育，岩石坚硬，地下水位高，给工程建设带来了较大困难，仅山体爆破及挖运工程量就达400万立方米，基坑开挖及外运工程量达250万立方米。大部分基础孔桩都位于水下，最深的在30米以上。为了防止地基基础持力层因爆破而被破坏，以保持山体边坡的安全、稳定，中泓公司在在基础施工中分别采用了人工挖孔、机械冲击成孔及机械水钻成孔等施工方法，尽量不进行山体爆破，这无疑给工程施工增加了难度，耗费更多的时间。可以说700多万立方米的岩石都是工人们、一钎一锤、一锹一镐地“凿”出来的。 在保证楼盘基础坚固的同时，他们运用锚杆、锚索对山体边坡普遍进行了加固和支护，加固面积近10万平方米。贵阳市质检部门的一位专家说，此地因为多年的开采，山体已被震动，而且山体高差大，我最担心的、也是施工难度最大的地方，就是山体和边坡的加固。然而，经检查可以说即便是遇到百年不遇的山洪，也可保证不会导致坍塌或滑坡现象的发生，业主可以高枕无忧地居住。 争取用户满意还是争取最大利益，两种截然不同的出发点，必然导致两种截然不同的结果。贵州中泓地产公司于2007年进驻贵阳，同年8月份通过招拍挂方式取得总面积为933215平米的15块宗地。至2008年，在不到一年的时间里完成了608户、总面积为6万多平方米的拆迁工作，创造了贵阳拆迁历史上的奇迹。同年7月，项目总体规划方案通过了贵阳市市政府的审批。2009年9月销售中心竣工， 2010年国际城近50万平米的一期工程实现了全面开工，当年24栋33层高层建筑实现全部结构封顶，当年销售面积突破21万平方米，销售额突破10亿元大关，实现了销售的开门红。2011年12月，150万平方米的楼盘一次******付竣工，交付量达1730户，工程质量不仅在地产集团连续三次大检查中排名第一，而且获得了贵阳市场的好评。今年9月，一期B组团50万平方米的楼盘销售一空（F组团为还建房），创造了房地产开发一次性销售量的最高纪录，业主对于国际城的工程质量给予了很高的评价。 如今，一直是制约国际城开发的拦路虎——车水路，在地产集团公司的大力支持下，经过反复深入的协调商谈，于今年9月，终于通过了各级政府部门的批复，完成征地拆迁工作。随着车水路改造的启动，为国际城的开发建设开辟了一条广阔大道。 良好的信誉带动了更广阔的市场。随着国际城的声誉鹊起，具有极高性价比、总建筑面积超过400万平米的兰草坝开发地，也最终尘埃落定。届时，贵州中泓公司的开发面积将超过600万平米。至此，中国铁建地产的品牌在贵阳冉冉升起。
建管结合 创新物管新模式
物业管理作为中国的新兴产业，起始上世纪80年代改革开放的前沿阵地——深圳。 至今，物业管理已走过了风风雨雨20多年的路程，以2007年10月1日正式实施的《物权法》为标志，中国的物业管理行业进入一个新的历史阶段。然而，物业管理发展到现在，又似乎进入一个两难境地：一方面市场化正日渐成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫；一方面城市居民已逐渐认可物业管理这一行业，另一方面，物业和业主之间的利益冲突和纠结却有增无减。这种矛盾和不平衡预示着物业管理行业变盘即将到来。 贵州中泓地产公司领导班子认为，导致这种状况的出现原因是多方面的，但建（建设开发）管（物业管理）分离是其中的一个重要原因。因为，物业管理作为建筑产品的售后服务环节，承接着解决建筑产品在建设、设计、施工、监理过程中不尽完善或没有被发现的问题的责任，因此物业管理是房地产开发的终端，其管理质量构成了建筑产品的品牌效应，可以说物业管理与建筑产品的销售有着直接的关联。一个管理无序、缺乏安全感、环境脏乱差的小区，有谁愿意入住呢？总经理吴宏晋说：“当前，物业管理已进入一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。在这一时期，要求物业管理从服务观念到服务方式，从质量理念到品牌理念，从经营理念到市场定位，从高新技术的应用到消费观念的更新，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。” 为此，中泓公司对物业管理推行了三项改革，推动物业管理逐步发展为建管一体化、管作分离专业化、微机管理智能化的新型物业管理模式上来。 其一，实施建管结合的管理体制，全力推行一体化运作模式。贵州地产国际城原来由深圳某物业公司管理的。2010年4月，注册成立了中铁房地产集团（贵州）有限公司，同年注册成立了中铁建（北京）物业管理有限公司贵阳分公司。去年9月，经过多次反复的工作，贵阳物业管理分公司与深圳物业管理公司完成了交接工作。从体制上克服了建管脱节、多家管理、各自为政、相互扯皮推诿等旧管理体制的弊端。在此基础上，贵州中泓地产公司通过加强物业公司人员的系统培训和制度建设，不断提升各级管理人员的专业素质和管理水平。并先后******了《工程标准化管理手册》、《住宅工程产品质量标准化手册》、《物业管理条例》、《物业服务基本标准手册》等制度文件，使房地产业务链更趋完整，专业化管理能力大幅度提升，管理成果更加明显。 就在记者采访期间，恰值成都、合肥、徐州等几个城市的地产与物业公司的人员来国际城参观学习，他们感到奇怪的是，国际城上千户业主正在进行紧张的装修，但小区内看不到任何飞驰车辆，见不得到处散落的建筑垃圾，整个院落清净如常，花草树木、各种设施毫发无损。物业管理公司经理陈恒祥告诉他们，对业主装修所用材料物业公司全部实行集装化运送，并规定了统一的装修时间，因此看不到洒落的沙石和垃圾，在业主休息时间，小区内是一片清静。 其二，实施管作分离，全力推行专业化运作模式。贵阳物业管理分公司按照服务的性质，推行了常规性的公共服务、针对性的专项服务和招标式的委托性特约服务等三大类的服务方式。第一大类的服务内容包括：住房建筑的维修、住房设备设施的管理、住宅区内公共秩序维护和安全管理等属于最基本的工作，是由物业公司承担的；而对于公众代办性质的服务，诸如商业服务、文化教育卫生体育金融服务、经纪代理中介服务等，以及属于委托性服务类的诸如卫生清洁、环卫绿化、小区治安消防等，则采取灵活多样的经营机制和服务方式，实施承包式的专项和委托管理服务，发挥其专业化的服务效应和整体的综合效应。 比如，贵阳国际城物业管理公司与当地派出所，联建了小区警务室（又称为社区派出所），不仅给广大国际城业主提供一个平安祥和的生活环境，而且提供了不出小区即可办理户口等方面的专项服务，方便了群众，提升了国际城的品牌效应。 其三，实施微机管理，推行智能化运作模式。在国际城物业管理公司有两个部门是其他同行所没有的。一是呼叫中心，二是品质管理部。呼叫中心统一受理业主的投诉、报修，开通了 “4008、8008”服务热线，并委托深圳市深长城咨询管理公司设计了“思源管理软件”，业主遇到需要解决的问题，当即就会在呼叫中心的电脑荧屏上反映出来，呼叫中心则及时地将这些问题传至有关组团的物业管理岗位，指令其予以处理。品质管理部则对每个组团、每个物业管理岗位进行检查，并根据业主反馈意见填写反馈表给有关岗位，然后再进行回访听取业主意见。 今年上半年，在集团公司组织两次物业服务大检查中，物业管理贵阳国际城分公司均名列前茅。 今年8月间的一天，一位业主的私家存放在公共区域内，夜里汽车轮胎爆裂，业主认为这应该有物业负责赔偿，但根据《物业管理条例》和《物业管理会同》相关规定，个人财产在公共区域内造成损失的不属于物业管理范围，业主不服，遂投诉到服务中心。服务中心经研究认为，物业管理权责是有限的，但为群众服务是无限的。虽然业主的私家车轮胎爆裂不属于物业管理人员的责任，但却有责任帮助业主解决问题，使这位业主的问题得到圆满解决。这件事被贵州电视台“百姓关注”专题节目进行跟踪报道，在贵阳市产生了广泛的影响。
关注教育 造福千秋万代
如果要问，中国的父母最关心的是什么？大家会异口同声地回答：“孩子！”如果再问：“父母最关心孩子的什么？”大家又会不谋而合地回答：“学习！”因此，“择校”、“移民高考”等现象也就“长盛不衰”。贵阳市一类大学的高考录取分数线仅为300多分，这与山东、湖北等高考大省相去甚远，这既是贵阳的诱人之处，也是当地教育质量不高的标志。 出于对当地教育的关注，满足居民提升教育质量的期盼，贵州中泓地产公司在进入贵州之际，就着手与北京市8中和北京市实验小学进行联系，使它们与南明区33中和车水路小学牵手，创建合作共建关系，将北京先进的教育方式和教育资源引入贵阳，让贵阳南明区33中和车水路小学的老师走出去，接受符合时代发展方向的教育理念和教育手段。北京的两所中学和小学，定期为贵阳的学校培训师资，北京的教师也轮流到贵阳来观摩研讨或代课传授教育经验。零距离的对接，让贵阳的两所学校收益匪浅，教育质量大幅度提升。许多家长联名写信，赞扬中国铁建地产集团贵州地产中泓公司为他们做了一件“造福千秋万代”的大好事！
