除了恢复当日送达，多点在疫情中做的最重要的一件事就是在全国范围内推出“无接触式”社区抗疫提货站，并率先在北京落地“物美多点社区抗疫提货站”。
这个项目自 2 月 10 日启动以来，截至发稿已在北京地区开通超过 2000 个社区，下一步将深入到全市 4000 多个社区;天津市内六区、环城四区及滨海新区同步设立站点，其中市内六区已开通 120 家，并计划未来 10 天内在天津全市范围开通 1000 家提货站;新百连超也投身其中，在银川全市范围内开设了新百多点社区抗疫提货站。
那社区抗疫站推出的速度和效果如何呢?
此前，北京市大兴区商务局流通科科长史文亮在接受北京电视台采访时表示， 2 月 9 日瑞海二区出现确诊病例， 2 月 10 日大兴区商务局联合物美、多点第一时间选点建站， 2 月 11 日一早即开启第一个服务站点。仅 2 月 17 日一天，物美多点社区抗疫提货站就新拓 39 家。截至 3 月 2 日，大兴区共计确认 118 家站点。
不仅如此，多点还承诺将拓宽提货站的外延，将其价值共享给快递行业、外卖行业及生鲜同行。
疫情期间多点的动作展现了其在超级不确定的情况下的反脆弱能力，那我们跳出疫情向前看，多点的反脆弱能力是如何养成的?再向后看，疫情之后多点的反脆弱能力会继续延续和壮大吗?多点是一家具有抗周期性的企业吗?
关于这几个问题，我们试着从三个维度来解读一下。
第一个维度，高扩展。
疫情之前，张文中 2015 年创立多点至今，已经覆盖了 29 省市自治区，超过 13000 家门店，注册用户超过 8500 万，去年 7 月，多点联盟成立，短短半年，已有百余家商超连锁加入其中。
多点联盟目前做的方向是商超市场联盟的业务架构，是一个与区域商超零售商进行技术、商品、会员、服务等层面的联盟。联盟的面上意思是共享，要在技术、商品、会员、服务等能力层面进行多方共享。
背后的深层含义则在于协同，即这个生意能否做成，很关键的一点在于多点与各区域零售商能否产生更深度的业务协同，这是多点能否成功打造平台的价值核心所在。
而协同最终能否产生，则在于是否能为各区域商超零售商带来增量价值，只有增量产生，联盟、协同才会有意义。
中国商超是一个存量市场，人口红利的“衰竭”、人力物业租金成本的持续上升，以及线上等其他渠道的分流，中国实体商超零售企业需要联盟、协同来消化成本上升压力，并强化各自的竞争能力与盈利能力。从存量中找增量。
正是疫情之前就有的联盟和全国范围的合作门店，多点在疫情期间才能发挥其超级中台的能力，比如社区抗疫服务站一经推出， 10 天之内就在北京铺开 1500 家。与零售商超组建多点联盟，深度协同找增量，这就是多点的反脆弱能力。
疫情之后，经过疫情洗礼的多点联盟展现其强大的可操作性和生命力，规模会扩大。这是疫情后反脆弱能力的延续。
第二个维度，快迭代。
我们知道，多点扮演了新零售中枢的角色。多点并不只是一款APP，它还有多点拼团、智能收银、智能防损、支付、营销、门店管理、数字供应链解决方案、多点商圈数字化解决方案等多种业务，这些业务并不是初始就有的，而是经过一次一次迭代沉淀下来的。
以多点与中百合作为例，期间经历了几个时期。
双方合作初时，先上线了智能购设备，减少收银排队，降低人力成本，同时将线下消费者转化为数字化会员，以互联网的用户思维去完善用户画像，运营整个会员生命周期。在积累一定用户后，服务于C端消费者的多点APP低成本地推广O2O到家服务等。
整个过程中，多点的系统各个模块按需配置上线，深入到商品、供应链、员工管理等后端，在重构优化各个环节，接地气地改造后，真正带来整体的突破。
这是多点不断高效自我更新和快速迭代的体现，正因有此能力，疫情爆发后，多点才能根据各地的情况，快速调整战略，调整业务形态，根据各方需求推出一系列创变举措。比如社区抗疫提货站、武汉火神山医院自助购、社区团购等，这些都是特殊时期应变能力的具体体现。
要做一家抗周期性的企业，拥有自我更新和快速迭代的能力是非常重要的，这体现一家企业源源不断的活力，对用户来说，尽可能减少数字化带来的阵痛，更快速地享受到改造后的优化效率。
第三个维度，可持续。
疫情之下，没有完卵。一些规模较小的区域商超因为无法独自架构完整的供应链，导致闭店。很多小型区域商超都关门了，因为他们规模太小，无法独自架构供应链，但只有跟着大的供应链走，才会产生更多的利润。
现在的多点也是一个供应链的服务平台，即集合区域商超，打造服务平台与上游直接对接，进而可以缩减中间环节，提升供应链效率与采购议价能力，从而释放利润空间。
多点在这块的优势则在于，充分实践于深耕一线市场经营的物美，有品牌充分合作经验，也有基础体量优势。在零售端，多点也是能比较好理解商超企业的需求和痛点的。
试想一下，如果所有的商超都能加入多点联盟，成为供应链的一环，就能维持链条的完善和健康，缩减成本，提高利润。这些都可以体现在多点的业绩上。
那我们看一下多点在这个特殊时期的业绩，2 月 4 日，多点Dmall披露数据显示，多点在 2020 年春节期间，GMV同比增长232.2%，新增注册用户同比猛增236.3%; 2020 年 1 月，GMV超 42 亿元，环比去年 12 月增长162.2%。
从多点Dmall披露的最新销售数据来看，其在春节叠加疫情双重因素的影响下，多点模式经受住了双重考验。
当下的疫情已经极大程度挑战了很多企业，本身脆弱的企业开始倒闭，破产，裁员，而在这个超级不确定性的时代，我们也很难保证没有新的黑天鹅或灰犀牛事件出现。从这个层面来看，疫情更像是当前企业的试金石。
03 年非典的时候挺过去的企业都变得更加健壮，在这次疫情中能够存在并扩张的组织模式，具备反脆弱能力，一定是有强大的生命力的。
平台型组织建设的关键不在前台，而在中后台，前台能不能摧城拔寨，关键在于中后台能不能提供足够的动力。在此次疫情中，我们看到了多点强大的中后台能力，也看到了多点拥有强大的“反脆弱”能力对抗“超级不确定性”。