【侨报记者凯森10月29日洛杉矶报道】沃尔玛旗下高端仓储式会员制零售店——“山姆会员店”( Sam’s Club)本周将在达拉斯地区推出一家高科技体验店,以实地测试最新的零售最新技术,如手机结账、亚马逊库存相机系统、电子货架标签、店内无人导购技术、增强现实和人工智能购物等。
零售商巨头沃尔玛最初曾宣布计划六月在达拉斯推出一家概念体验店,当时就曾介绍这是一家由高科技驱动的购物体验实验室。而现在,该公司正式公布了这家体验店的详细位置和名称——“山姆会员店”。
像其他山姆会员店一样,消费者必须申请为会员后才能进入这家高科技体验店,而后者的购物方式与其他会员店相比却有很大的不同。
据沃尔玛介绍,体验店里没有“收银员”,而是配备了“会员主机”人员,他们的职责更像礼宾部。
取代了传统的柜台收银员扫描收费方式,客户将在体验店内使用一个专门的山姆会员店移动应用程序进行支付。
该应用程序利用了山姆会员店现有的“Scan&Go技术,该技术目前已被应用于山姆会员店的所有零售场所,目的是加速结账。通过该技术,购物者可选择在购物车中放置物品时进行扫描,然后直接在手机上付款。然而,在体验店内,必须要求使用Scan&Go技术,并不是可选的。
此外,在体验店内Scan&Go技术还被注入了一些其他新功能,包括路线现和导购系统、增强现实功能、AI驱动的购物清单等等。
在刚启用时,该应用程序将提供一个内置的地图,用于为给定产品找到正确的通道,但以后该地图系统将升级为使用信标技术,并将绑定到客户的购物清单上,以绘制商店购物的最佳路线。
购物列表也将由AI提供动力。使用机器学习和客户购买历史的组合,该列表将预先填充客户最频繁购买的物品。如果不需要的话,消费者也可将这些项目从列表中删除。
对此,沃尔玛指出,这将帮助顾客不会忘记他们通常需要买的东西,也许这对于容易健忘的老年人最有帮助。
同时,该应用程序该将允许山姆会员店测试增强现实功能,以对正在销售的产品及其特性向购物者展开叙述,从而为购物者提供了一种发现产品如何产生制造的途径。
不过,这一功能似乎更具噱头效应,因为大部分顾客在完成购物后,不太可能对这种“娱乐信息”感兴趣。但至少,这也是一种高科技技术的尝试吧!。
据悉,这家体验店的大小也仅有普通山姆会员店的四分之一,面积为3.2万平方英尺。因此,它雇佣的员工也只有普通店的四分之一,只有44人。对此,山姆会员店声称,他们的目标不是完全取代人工,而是用技术减少员工数量。